本報訊（記者王勇通訊員李云峰）近日，記者從市市場監督管理局獲悉，2020年，我市各級市場監督管理部門先后受理各類消費咨詢投訴舉報100084件，其中咨詢63291件，占受理總量63%，咨詢回復率100%；舉報21417件，已辦結20305件；投訴15376件，已辦結14713件，為消費者挽回經濟損失951.84萬元。

據悉，我市各級市場監督管理部門高度重視消費者維權工作。2020年，共查辦各類案件5847起；其中46起案件入選全省典型案例，1起案件入選全國聯合雙打典型案例，移送公安機關49起。今年，該局將進一步做好熱線暢通工作，加強坐席值守，尤其是特殊時間節點、節假日的熱線暢通工作。加強12315大數據的有效應用，深度挖掘數據信息蘊含的價值，及時發現和掌握消費領域新動向、新特點、新問題，為加強市場監管提供數據支撐。