市郵政管理局發布農村快遞服務消費提示

本報訊　為了鞏固“快遞進村”成果，市郵政管理局日前發布農村快遞服務消費提示，便于農村用戶更好使用快遞服務。

消費提示中，對于快遞企業已公告實現服務覆蓋的行政村，不得未經收件人同意將快件放置到鄉鎮網點或其他代收點；快遞企業不得以超派送范圍或經營困難等為由強行加收快件派送費、運輸費、保管費等費用；如遇上述情形，用戶可向該品牌快遞企業投訴，對企業的處理結果不滿意或者超過7日未得到企業處理的，可撥打“0311—1230”“12315”“0319-2588162”進行申訴或舉報，也可通過郵箱xtskdjc2021@163.com反映訴求、意見和建議。

市郵政管理局相關負責人介紹，“快遞進村”工程是郵政快遞業服務民生重要實事，是全行業服務鞏固脫貧攻堅成果和鄉村振興有效銜接的主要途徑。截至目前，全市已建成農村快遞服務站點1560個，實現了郵政EMS、順豐、京東、中通、圓通、申通等8個主要快遞品牌“鄉鄉有網點、村村通服務”，行政村快遞服務通達率基本達到100%。村內設有快遞服務站的，用戶可直接取件，村內暫無快遞服務站需跨村取件的，郵政快遞企業均承諾單程距離2公里以內或電動車、摩托車等簡易交通工具15分鐘內送達。

今后，隨著農村寄遞物流體系建設的不斷推進和快遞業務量的逐步增加，該局將督促和引導郵政快遞企業繼續新建更多的農村快遞服務站，力爭到2025年實現行政村郵政快遞服務網點全覆蓋。（邢臺日報社全媒體記者 劉曉燕 通訊員 樊英強）