順豐快遞的員工正在分揀包裹

快遞超市門口逐漸增多的包裹

提醒：莫信謠傳，合理安排網(wǎng)購，輕松過年

虎年春節(jié)將至，網(wǎng)購年貨開始扎堆。有市民說“聽說快遞快停了，趕緊買”“今年政策不是說快遞不打烊嗎？咱們這兒什么情況”……近日，一些市民撥通熱線電話詢問，春節(jié)假期的快遞服務(wù)是否會停？到底快遞公司如何陪大伙兒過春節(jié)？對此，記者進(jìn)行走訪，今年春節(jié)期間，順豐、“四通一達(dá)”、EMS、極兔等主要快遞企業(yè)都表示提供“春節(jié)不打烊”服務(wù)。

邢臺日報社全媒體記者　張嬋娟　郭紅玉　通訊員　樊英強(qiáng)文/圖

謠言>>>“快遞馬上要停，趕緊加購”

春節(jié)臨近，“春節(jié)快遞停運(yùn)”的消息，最近在朋友圈傳開，部分微商更是發(fā)出“春節(jié)囤貨了，再不囤貨快遞就停了，春節(jié)斷檔了”等類似信息，讓很多人著急下手，忙著采購年貨。

“1月8日，我給老爸網(wǎng)購了一堆年貨，就是擔(dān)心快遞如果停了，沒法給家里買東西。”市民張女士說，春節(jié)的問候不能少。市民劉女士打來熱線，說她是南方人，今年準(zhǔn)備在邢臺就地過年，不回老家，但打算為父母“隔空送年貨”。“有的說今年快遞不打烊的，有說15號就停運(yùn)了。”劉女士說，準(zhǔn)備春節(jié)臨近的時候再給家里寄點(diǎn)東西，現(xiàn)在很擔(dān)心快遞停了，年貨送不到父母身邊。

1月13日，記者向市郵政管理部門了解，確定“快遞要打烊”的消息為謠傳。

部門>>>主流快遞“不打烊”成標(biāo)配

市郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，以往每年除夕至正月十五期間，很多快遞員會返鄉(xiāng)過春節(jié)，導(dǎo)致城市中的快遞處于季節(jié)性的半停滯狀態(tài)——收發(fā)效率變慢，包裹到達(dá)延期。

不過，今年春節(jié)期間，“四通一達(dá)”EMS、極兔等主要快遞企業(yè)均會提供“春節(jié)不打烊”服務(wù)。據(jù)介紹，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，最新數(shù)據(jù)顯示，本市2021年全年快遞業(yè)務(wù)量突破5億件，位居全國第47位。行業(yè)服務(wù)的升級，讓更多消費(fèi)者獲利的同時，也對競爭激烈的快遞企業(yè)提出了更高要求，“不打烊”成為了快遞企業(yè)的標(biāo)配。

春節(jié)期間許多快遞員堅守崗位，為此，快遞公司出臺了提升福利待遇的相關(guān)政策，順豐、德邦三倍工資，極兔每日發(fā)放200~300元，申通、圓通、中通、韻達(dá)提高派費(fèi)等，以保障節(jié)日期間快遞員的福利。

企業(yè)>>>員工擇優(yōu)留守 假期包裹不滯留

“順豐春節(jié)快遞不停運(yùn)已是常態(tài)。”順豐速運(yùn)信都區(qū)營業(yè)部負(fù)責(zé)人解沖表示，該營業(yè)部下轄7個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，春節(jié)期間會照常寄送快遞。

早在近一個月前，該營業(yè)部已經(jīng)確定了留守員工。解沖說，對于快遞春節(jié)不打烊，公司有一整套完善的流程，會通過預(yù)測客戶的快件量以及外面過來的到件量，同步安排相應(yīng)的值守人員以及車輛，來保證寄送服務(wù)的質(zhì)量。

同時，公司對于留守員工也有不少激勵措施，春節(jié)期間，三倍工資，除夕送餃子，節(jié)后有調(diào)休等，在確定留守員工時，名額幾乎是瞬間報滿。不過，他們會留下平時表現(xiàn)好、素質(zhì)更高的快遞員進(jìn)行春節(jié)值守，保證春節(jié)期間保質(zhì)保量完成快件寄送。

韻達(dá)快遞邢臺地區(qū)品牌負(fù)責(zé)人陳紅旺介紹，“春節(jié)快遞不打烊”主要針對1月30日至2月4日，在此期間，他們會安排留守員工，保障快件不滯留。同時，為留守員工增加派費(fèi)，增加節(jié)日期間收入。

關(guān)于寄件價格方面，陳紅旺表示，快遞費(fèi)會有所提高，但提高有限。“公司要求首單1公斤內(nèi)的漲幅不能超過1.5元，超出每公斤漲幅不能超過0.3元。”陳紅旺表示，寄件價格不會高得離譜，讓消費(fèi)者都能接受。

另外，他提醒，因為春節(jié)假期部分電商會放假，預(yù)計春節(jié)假期包裹投遞量會減少，因此每天的包裹派送頻次可能會有所降低，這會導(dǎo)致部分包裹的到件時間較平時慢上幾個小時。如果春節(jié)期間到件量較大，公司會及時做出調(diào)整，公司有比較完善的應(yīng)急機(jī)制，不會出現(xiàn)包裹長時間滯留的情況。

記者走訪了菜鳥驛站的部分門店，泉南大街一門店負(fù)責(zé)人介紹，公司沒有硬性要求必須開門，但她會堅持“只要快遞公司派件，我就會開門收件、方便居民取件。”南園街一家快遞超市的負(fù)責(zé)人表示，春節(jié)期間可能會休息一兩天，但不會太久，基本可以保障快件的收發(fā)。“門口都留有電話，需要取件的可以打電話。”該負(fù)責(zé)人說。

提醒>>>合理安排網(wǎng)購 輕輕松松過年

雖然眾多主流快遞企業(yè)表示“春節(jié)不打烊”，但消費(fèi)者在網(wǎng)購之前，還是要關(guān)注電商平臺商鋪發(fā)布的具體消費(fèi)提醒，有些電商春節(jié)期間不發(fā)貨。

另外，部分快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，新疆、西藏、青海等偏遠(yuǎn)地區(qū)以及疫情等特殊地區(qū)的快遞服務(wù)會停運(yùn)，市民還需考慮到具體情況，避免春節(jié)期間貨物無法正常收寄。

1月8日起，隨著網(wǎng)絡(luò)“年貨節(jié)”的開始，快件量開始增大，春節(jié)快遞不打烊，讓部分市民不再那么急著“囤年貨”，但仍在此提醒大家購年貨也不要太遲，盡早買，既能盡快收到包裹，又能減輕快遞小哥的負(fù)擔(dān)，和他們一起輕松過個好年。如果春節(jié)期間個別快遞代收點(diǎn)停一兩天，還請大家保持平和心態(tài)，互相理解一下。

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