強(qiáng)化群眾觀念創(chuàng)新工作機(jī)制 依法高效解決群眾合理利益訴求

本報(bào)訊（記者謝霄凌通訊員李瞳）8月31日上午，市委副書記、市長(zhǎng)宋華英到市群眾工作中心接訪。

在市群眾工作中心會(huì)議室，宋華英與來訪群眾面對(duì)面交流，認(rèn)真傾聽來訪群眾反映的問題和訴求，仔細(xì)詢問群眾的生活現(xiàn)狀，詳細(xì)了解信訪事項(xiàng)原委，認(rèn)真分析問題根源，聽取相關(guān)部門意見，耐心解釋相關(guān)政策法規(guī)，要求相關(guān)部門認(rèn)真落實(shí)信訪事項(xiàng)化解主體責(zé)任，制定解決方案，征求群眾意見，能夠立即解決的，不能拖；暫時(shí)不具備條件解決的，要定計(jì)劃，分期推進(jìn)；對(duì)生活有困難的群眾，要妥善幫扶好。

宋華英指出，信訪工作是送上門來的群眾工作，是紓解民困、了解民意、爭(zhēng)取民心的重要工作。各級(jí)各部門要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，堅(jiān)守人民情懷，把為群眾解決實(shí)際問題作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把群眾來信當(dāng)家書、把來訪群眾當(dāng)家人、把群眾難事當(dāng)家事，將心比心、換位思考，多措并舉解民憂、幫民困、化民難、聚民心。

宋華英強(qiáng)調(diào)，各級(jí)各部門要堅(jiān)持源頭預(yù)防與化解并重，健全信訪矛盾全鏈條治理機(jī)制，下大氣力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層。要突出抓好信訪積案化解，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)，逐級(jí)壓實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格考核問責(zé)，加快信訪積案清倉(cāng)見底，切實(shí)解決重復(fù)訪問題。要用好信息化智能化平臺(tái)，暢通群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，依法依規(guī)解決，切實(shí)提升信訪工作效率和質(zhì)量。要著力健全信訪工作責(zé)任體系，完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、約訪常態(tài)化機(jī)制，強(qiáng)化接訪、轉(zhuǎn)辦、督查、反饋的工作閉環(huán)，合力解決群眾“急難愁盼”事。

當(dāng)天，宋華英還隨機(jī)抽查了內(nèi)丘縣、威縣、市開發(fā)區(qū)、南宮市、平鄉(xiāng)縣、柏鄉(xiāng)縣等地縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪情況。

市領(lǐng)導(dǎo)崔大平，市政府秘書長(zhǎng)張立軍一同接訪。