本報(bào)訊（記者郭文靜通訊員王軍）“太好了，門口垃圾清理了，我們出行也更方便啦。”日前，清河縣光明社區(qū)居民劉女士抱著試一試的心態(tài)聯(lián)系上“書記縣長接訴即辦”服務(wù)平臺，向清河縣文明實(shí)踐中心“下單”。沒想到的是，當(dāng)天下午，專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者就駕駛清運(yùn)車清理了垃圾。

清河被列為新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)全國試點(diǎn)縣以來，先后建立1個(gè)縣級新時(shí)代文明實(shí)踐中心、7個(gè)鎮(zhèn)級文明實(shí)踐所、322個(gè)村級文明實(shí)踐站，開展各類服務(wù)活動3500余場，直接服務(wù)群眾20余萬人次，實(shí)現(xiàn)全縣活動場所全覆蓋、服務(wù)群體全覆蓋。

依托縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心，該縣設(shè)立“書記縣長接訴即辦”平臺，開通24小時(shí)服務(wù)熱線，推動為民服務(wù)更加精準(zhǔn)高效。平臺運(yùn)行以來，共接辦群眾訴求1萬余單，回復(fù)率、辦結(jié)率均為100%，群眾滿意率達(dá)98.27%，切實(shí)解決了農(nóng)民工討薪、消費(fèi)者維權(quán)等一批民生難題。此外，建立430余個(gè)“百姓議事廳”微信群，2000余名“百姓代言人”活躍在縣鎮(zhèn)村（社區(qū)、小區(qū)）一線，實(shí)時(shí)掌握群眾關(guān)心關(guān)注的焦點(diǎn)問題。截至目前，“百姓議事廳”共幫助群眾解決各類問題2300余件。

該縣還借助冀云清河APP設(shè)立“文明幫幫碼”，開發(fā)全縣文明實(shí)踐電子地圖，將縣鎮(zhèn)村三級文明實(shí)踐陣地和文明實(shí)踐活動全部上圖，提供可視化服務(wù)。群眾掃碼注冊后，即可在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)點(diǎn)單、派單、接單“一站式”任務(wù)交接。依托志愿者資源數(shù)據(jù)庫、群眾需求數(shù)據(jù)庫、文明實(shí)踐活動發(fā)布數(shù)據(jù)庫等，建立起集報(bào)名參與、資源整合、供需對接、共建共享的“一條龍”志愿服務(wù)，推動志愿服務(wù)和群眾需求雙向互動互通。截至目前，“文明幫幫碼”平臺共發(fā)布活動325個(gè)，派單460余次，覆蓋群眾5萬余人次。