市交通運輸局：

接訴即辦用心解決群眾身邊事

本報訊（記者籍明泉見習記者丁邵一通訊員尹偉平）“您好，信都區皇寺鎮附近的321省道什么時候可以通車?”今年9月，一位熱心市民通過12345政務服務便民熱線反映。市交通運輸局工作人員接到訴求后，立即督促市公路建設養護中心工作人員核查處理。

調查發現，該路段為邢昔線（S321）東羊臥村南至石槽段，路面因交通量增長出現了不同程度的損壞，為保證該路段的路面使用性能，正在進行修復養護工程項目，預計于今年11月10日完工。得知詳情后，養護中心工作人員將當前工程進度及時告知反映人，并對斷交期間造成的出行不便表示歉意。同時，該中心加班加點，抓進度、搶工期，在9月底提前竣工通車。

今年以來，12345熱線轉辦的事項主要集中在巡游出租汽車經營服務、機動車駕駛員培訓等方面，市交通運輸局嚴格執行各類事項工單辦理要求按期辦結。該局將繼續加強與12345熱線的合作，不斷優化交通運輸行業便民利民措施，確保市民群眾出行訴求能第一時間得到有效跟進、妥善處理，持續提升交通治理能力和服務品質。