訴求"一鍵直達(dá)"，助力項(xiàng)目快建設(shè)早投產(chǎn)——

我市在全省率先啟用線上"重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)管家"小程序

本報(bào)訊（記者郭文靜）“僅用4天，難題就解決了，還給接通了臨時(shí)用電。”近日，通過(guò)“重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)管家”微信小程序，寧晉縣河北豐特農(nóng)業(yè)機(jī)械股份有限公司項(xiàng)目經(jīng)理李建峰提交了一條訴求：新項(xiàng)目需移除現(xiàn)場(chǎng)電力和通信電線桿，并鏟除大量雜草枯樹(shù)。縣發(fā)改局陰進(jìn)輝接到指令后，第一時(shí)間協(xié)調(diào)縣供電、通信部門(mén)及鎮(zhèn)政府有關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)辦公，最終問(wèn)題全部得以解決。

為進(jìn)一步推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)提質(zhì)增效，我市營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化，項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)再升級(jí)，6月25日，在全省率先創(chuàng)新推出“重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)管家”微信小程序。據(jù)市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)促進(jìn)中心副主任王斌介紹，這是全省唯一的重點(diǎn)項(xiàng)目單位與服務(wù)單位24小時(shí)互動(dòng)交流服務(wù)平臺(tái)。今后，項(xiàng)目服務(wù)單位可線上全面掌握項(xiàng)目進(jìn)展動(dòng)態(tài)，第一時(shí)間解決項(xiàng)目建設(shè)全生命周期的急難愁盼問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)全程有人抓、進(jìn)展緩慢有人問(wèn)、遇到問(wèn)題有人幫，助力項(xiàng)目快建設(shè)早投產(chǎn)。

小程序共分為項(xiàng)目訴求、項(xiàng)目情況、項(xiàng)目實(shí)況、企業(yè)風(fēng)采、政策信息、新聞資訊6個(gè)板塊。眼下，項(xiàng)目單位已切實(shí)感受到項(xiàng)目訴求功能帶來(lái)的實(shí)效。

“訴求服務(wù)從傳統(tǒng)交辦向數(shù)據(jù)傳輸轉(zhuǎn)變，避免了層層上報(bào)，‘一鍵直達(dá)’為解決訴求爭(zhēng)取了時(shí)間。”重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)管家工作專班負(fù)責(zé)人金蘭告訴記者，專班成員24小時(shí)手機(jī)實(shí)時(shí)在線，在受理項(xiàng)目單位訴求后，根據(jù)內(nèi)容直接移交相關(guān)縣（市、區(qū)）或市直服務(wù)單位。問(wèn)題解決后，通過(guò)小程序?qū)⑥k理結(jié)果及時(shí)反饋?lái)?xiàng)目單位，形成線上溝通、線下服務(wù)、線上反饋運(yùn)行機(jī)制。

如今，在小程序項(xiàng)目實(shí)況板塊，重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)景畫(huà)面一鍵可查。“不用去現(xiàn)場(chǎng)走訪，各服務(wù)單位就可實(shí)時(shí)掌握項(xiàng)目施工狀況，使監(jiān)督服務(wù)從實(shí)地走訪向掌上互動(dòng)轉(zhuǎn)變，便于及時(shí)督促進(jìn)度緩慢項(xiàng)目加快推進(jìn)。”金蘭介紹道。小程序還嵌入12345市長(zhǎng)熱線、“邢臺(tái)信易貸”小程序及律師團(tuán)隊(duì)服務(wù)鏈接，便于為項(xiàng)目提供融資、免費(fèi)法律咨詢等服務(wù)，全面提升服務(wù)效能。