“邢臺房產便民服務平臺”新增便民功能

房屋交易AI智能客服上線

本報訊（記者謝霄凌）從市住建局房屋交易與產權管理中心獲悉，近日，“邢臺房產便民服務平臺”（線上房源超市）上新房屋交易AI智能客服，為辦事企業和群眾提供全天候在線咨詢服務，實現房屋交易咨詢“24小時服務不打烊”。

辦事單位和群眾使用手機關注“邢臺房屋交易與產權管理微信公眾號”，點擊“服務平臺”欄目，即可啟動AI智能客服提供房屋交易業務的咨詢服務。該功能支持文字語音雙輸入，也可應用語音識別和交互技術，第一時間解答辦理業務所需材料、流程等問題，實現即問即答；AI智能客服還能通過自主學習整理常用熱點問題、發現新問題，自動將其收集并充入知識庫，做到越用越“聰明”、越用越精準。

AI智能客服上線后，與人工咨詢方式互為補充，既省去了群眾排隊咨詢的時間，又實現了高質量的“一次性告知”。據市住建局房屋交易與產權管理中心副主任黃建綱介紹，市住建局房屋交易與產權管理中心將發揮自身領域優勢，持續提升房屋交易服務領域智能化水平，為企業和群眾提供更加便捷、高效、智慧的服務。