把服務(wù)做到心坎上

張莉

今年是“消費促進(jìn)年”，服務(wù)消費已成為我國居民消費增長最快、熱點最多、潛力最大的領(lǐng)域，市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。服務(wù)消費的核心在于提供優(yōu)質(zhì)的體驗，其無形性、同步性等特點，意味著其對消費場景、消費體驗有更高要求。

深入龍頭鏈主企業(yè)開展“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)進(jìn)企業(yè)”，常態(tài)化開展“質(zhì)量幫扶進(jìn)千企”，構(gòu)建覆蓋全域的消費維權(quán)服務(wù)網(wǎng)……我市綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)等多種手段，不斷優(yōu)化服務(wù)消費環(huán)境，加強(qiáng)服務(wù)消費監(jiān)管，引導(dǎo)企業(yè)誠信合規(guī)經(jīng)營，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這一系列舉措的實施，有效維護(hù)了消費者的合法權(quán)益，更充分挖掘了服務(wù)消費的潛力，讓服務(wù)消費市場煥發(fā)出了勃勃生機(jī)。

服務(wù)消費是民生福祉改善提升的重要支撐，是消費結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的重要方向，也是推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)生動力。希望各部門持續(xù)發(fā)揮機(jī)制作用，把服務(wù)做到商家和消費者心坎上，協(xié)調(diào)推進(jìn)服務(wù)消費發(fā)展政策措施的研究制定和組織實施，研究解決制約服務(wù)消費發(fā)展的難點堵點，共同促進(jìn)服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展。