本報訊 近日，信都區人社局社保股迎來溫馨感人的一幕。參保人員李女士專程從外地趕來，將一面繡有“服務熱情，工作高效”的錦旗親手送到鄭媛媛手中，以表達深深感激和高度贊揚。

李女士已達法定退休年齡，但對辦理企業退休手續的相關政策及流程并不熟悉，心中充滿了困惑和焦慮。這時，該局工作人員鄭媛媛主動伸出援手，耐心細致地為李女士解答每一個疑問，詳細解釋了企業退休的相關政策及辦理流程。同時，她還積極與參保單位進行溝通協調，確保李女士的退休手續順利辦理。

該局相關負責人表示，他們將繼續以百姓情懷、暖心人社的理念，不斷優化服務流程、提升服務質量，讓廣大參保人員享受到更加優質、貼心的服務。（邢臺新聞傳媒中心記者　杜明）