市市場監管局發布網絡購物消費提示

本報訊（記者周林）近日，2025年“618”網絡集中促銷活動拉開帷幕。為讓廣大消費者更加放心消費，市市場監督管理局發布“618”網絡購物消費提示。

消費者要警惕AI換臉、換聲技術，注意核實賬號的真實性，選擇資質齊全、信譽良好、售后完善的平臺和商家交易，切勿點擊不明鏈接，勿脫離平臺進行私下交易。建議消費者提前做好消費攻略，如購物前先領取相關消費券、優惠券、直播紅包；了解相關商品享受國家補貼的要求及條件，提前領取補貼資格。建議消費者提前關注想要購買商品的價格走向，下單前了解清楚商品是否有價保服務，仔細閱讀價保規則，明晰價保期限、適用范圍、申請時效等信息，留存價格變動相關證據，發現商品降價及時向平臺申請退還差價。

消費者在購買商品時，一定要選擇正規平臺店鋪、品牌專賣店或信譽良好的商家，對價格明顯低于市場行情的商品保持警惕，避免落入“侵權假冒”陷阱。理性看待直播間宣傳，根據自身需求購買商品，不沖動消費，不過度囤貨，不輕信主播絕對化用語和承諾，認真查看商品詳情頁描述、消費者評價等信息后再下單。

消費者在收到商品后建議及時查驗，建議錄制開箱視頻，保留完整消費憑證，遇到消費糾紛可先與商家或平臺協商解決，協商不成可撥打12315、12345熱線或通過全國12315平臺、全國消協智慧315平臺等官方渠道進行投訴，依法維護自身合法權益。