本報記者周林
6月11日下午5點27分，廣宗縣行政審批局的“現場勘驗指導群”里，一條求助信息彈了出來：“我想辦食品經營許可證，可告知單看不明白。快60歲了，網絡也不太懂，能不能幫幫我？”發信息的是洋坤餐飲店老板。這份下班時分突如其來的請求，沒有石沉大海。
“別急，我們電話里先說說。”一個電話迅速撥通。電話那頭，老店主的困惑在耐心詢問中漸漸清晰。得知老人家對著那張一次性告知單犯了難，對網絡操作更是一籌莫展，工作人員沒有絲毫遲疑：“您別擔心，我們這就過去看看。”
下班時間到了，廣宗縣行政服務中心窗口陸續關閉。但行政審批局工作人員腳步沒有停歇，轉身就奔向了那家等待幫助的餐飲店。
夜色漸濃，店里燈光下，一場特殊的“現場教學”開始了。工作人員圍著店鋪轉，從后廚的布局規劃，到設備設施的規范擺放，一項項仔細講。“這里洗菜池和操作臺距離要留夠。”“冰柜不能緊貼著墻放，得散熱”……每一個細節都掰開了揉碎了講，直到老店主緊鎖的眉頭舒展開，真正弄懂為止。
“你們的辦事效率真高，真是幫了大忙了。”老店主捧著剛理清頭緒的材料，連聲感慨。這場發生在下班時間里的“加急”服務，不僅精準解決了“看不懂、不會辦”的實際難題，更讓老店主實實在在觸摸到了政務服務的溫度與速度。
“群眾需求在哪里，服務就延伸到哪里。”廣宗縣行政審批局勘驗科主任王霞表示。線上即時響應，線下精準幫扶——他們正是用這樣的行動，為像洋坤餐飲店老板這樣的特殊群體，悄然打開了辦事的“綠色通道”。
