河北天達萬方實業有限公司副總經理馬敬軍：

瞄準細分領域 以服務品質筑基固本拓新

“清河耐火材料產業集群歷經近40年發展，已形成扎實的產業基礎與運營體系。面對當前建筑行業低迷帶來的市場收縮，推動產業向高質量方向發展刻不容緩。”清河縣河北天達萬方實業有限公司副總經理馬敬軍認為，推動耐火材料產業發展的核心在于擺脫同質化內卷，深挖存量市場潛力，并積極開拓新增長點。

馬敬軍認為，基于現有在耐火纖維、特種耐火材料等領域的積累，各企業應明確自身最具潛力的“拳頭產品”，集中資源進行深度研發與技術突破。他建議，企業可針對冶金高溫爐窯的極端工況、電力環保設施的耐腐蝕需求、化工反應器的特殊介質防護等，開發性能更優異、壽命更長、更節能環保的專屬解決方案。讓每一家骨干企業都擁有1—2項在細分領域具備全國乃至全球競爭力的特色產品，形成“集群有規模、企業有專精”的格局。

在存量市場博弈中，極致化的客戶維護與服務升級是生存發展的基石。馬敬軍建議，建立完善的客戶檔案與需求跟蹤機制，提供超越單純產品買賣的全生命周期服務。通過成為客戶不可或缺的“耐火材料管家”，建立深厚的信任與黏性，穩固基本盤。同時，產品質量是這一切的前提，必須建立更嚴格的質量追溯體系和過程控制標準，確保每一批出廠產品都經得起嚴苛工況的考驗，用過硬品質鞏固口碑。

在市場增長放緩時期，精細化管理尤為重要。馬敬軍建議，集群企業應系統梳理運營流程，引入精益生產、數字化管理等工具，重點降低采購成本、生產能耗、物流損耗和管理費用。優化供應鏈管理，探索原材料集中采購或與上游建立戰略合作。加強人才隊伍建設，提升員工技能與效率。通過內部挖潛，擠出“水分”，將有限的資源更多投向研發創新與市場拓展，增強企業的抗風險能力和盈利能力。

（本報記者周林整理）