市人社局：
保障政策紅利精準觸達服務對象
本報訊（記者王帥薇 通訊員宋蕾放）近日，市人社局人社專員、政策法規科科長呂會杰走進柏鄉縣天甲面業有限公司，向企業負責人面對面講解社保政策和勞動關系處理方式，并針對部分外地員工社保轉移難問題，現場演示線上辦理流程。
設立“人社專員”是市人社局打通服務企業“最后一公里”推出的關鍵舉措。“人社專員”們聚焦政策宣傳、難題破解、人才招引等，采取點對點、面對面方式為企業解決急難愁盼。今年4月以來，市縣兩級779名“人社專員”點對點服務1960家企業，累計走訪或對接企業3100余次，幫助企業解決實際困難183個，引進急需人才997人，指導2718家企業入駐邢臺市人才就業創業公共服務智慧平臺，讓惠企政策精準“滴灌”市場主體。
提升服務效能同樣體現在窗口服務中。去年以來，市人社局創新推行“簡繁分離”機制，設置“簡事快辦”窗口實現即來即辦，“繁事好辦”窗口專攻復雜業務，幫助協調解決難題，經辦效能提升50%。針對特殊群體需求，推出節假日預約辦理、預約上門、信函及網絡視頻服務，讓行動不便的群眾無須奔波。同時，設立24小時服務熱線，確保群眾來電隨時有人接聽、及時答復；開通局長微信，由專人負責受理群眾反映的問題，做到事事有著落、件件有回應。
同時，市人社局還開通“邢臺市人才招聘求職”平臺，幫助企業制定招聘計劃，向求職者“點對點”推薦求職途徑和招聘信息，進一步滿足群眾和企業的多元需求。以高頻業務為重點，整合“邢臺人社綜合業務辦理指南”等16個服務二維碼，提供391項人社政策“碼”上服務，實現人社領域90%以上政策、業務“一掃即知、一碼通辦”。持續開展“三進三送”活動，今年以來，人社部門已走進企業、社區、院校，開展政策宣講1553次，搜集解決問題182個，保障政策紅利精準觸達服務對象。
