威縣人社局:
精準服務高校畢業(yè)生檔案管理
本報訊(記者周林 通訊員趙國華)“沒想到一個電話就能辦好手續(xù),真快?!苯?,威縣籍大學生丁曉真遇到了檔案調轉的急事:她的檔案尚未寄達戶籍地,卻已收到錄取單位的調檔函。焦急之下,她撥通了威縣人才交流服務中心的電話求助。
了解情況后,接線人員迅速鎖定快遞單號和預計簽收日期。面對每日約500份的檔案接收量,工作人員提前找出丁曉真的檔案完成入庫,高效地為她辦理了相關手續(xù)。
為切實解決高校畢業(yè)生檔案服務中的痛點難點,威縣精準施策、創(chuàng)新服務,持續(xù)提升管理服務質效。加強政策宣傳,通過微信公眾號、政府網站等平臺設立固定欄目,常態(tài)化公開檔案管理機構名稱、地址、聯(lián)系方式、轉遞及查詢方式等信息,解讀辦理事項,幫助畢業(yè)生明晰流程。開通專門服務熱線,安排專人接聽咨詢,及時解答檔案轉遞問題并受理預約。
同時,威縣人社局開發(fā)檔案服務小程序,在威縣人社微信公眾號上開辟高校專區(qū),在公眾號上發(fā)送“檔案”即可自動回復檔案接收地址、服務電話等。小程序實現(xiàn)輸入身份證號即可實時查詢檔案存儲狀態(tài),畢業(yè)生也可通過小程序線上預約辦理,實現(xiàn)“即到即辦”,提高檔案轉遞效率。
“近年來,我們對接收的畢業(yè)生檔案13615卷,全部實現(xiàn)規(guī)范化管理,并掃描錄入省流動人員人事檔案管理服務系統(tǒng)。”威縣人才交流服務中心負責人劉曉巖說,開發(fā)檔案服務小程序運行以來,已服務檔案查詢6000余人次,預約800余人次。