威縣人社局：
精準服務高校畢業(yè)生檔案管理
本報訊（記者周林 通訊員趙國華）“沒想到一個電話就能辦好手續(xù)，真快?！苯?，威縣籍大學生丁曉真遇到了檔案調轉的急事：她的檔案尚未寄達戶籍地，卻已收到錄取單位的調檔函。焦急之下，她撥通了威縣人才交流服務中心的電話求助。
了解情況后，接線人員迅速鎖定快遞單號和預計簽收日期。面對每日約500份的檔案接收量，工作人員提前找出丁曉真的檔案完成入庫，高效地為她辦理了相關手續(xù)。
為切實解決高校畢業(yè)生檔案服務中的痛點難點，威縣精準施策、創(chuàng)新服務，持續(xù)提升管理服務質效。加強政策宣傳，通過微信公眾號、政府網站等平臺設立固定欄目，常態(tài)化公開檔案管理機構名稱、地址、聯(lián)系方式、轉遞及查詢方式等信息，解讀辦理事項，幫助畢業(yè)生明晰流程。開通專門服務熱線，安排專人接聽咨詢，及時解答檔案轉遞問題并受理預約。
同時，威縣人社局開發(fā)檔案服務小程序，在威縣人社微信公眾號上開辟高校專區(qū)，在公眾號上發(fā)送“檔案”即可自動回復檔案接收地址、服務電話等。小程序實現(xiàn)輸入身份證號即可實時查詢檔案存儲狀態(tài)，畢業(yè)生也可通過小程序線上預約辦理，實現(xiàn)“即到即辦”，提高檔案轉遞效率。
“近年來，我們對接收的畢業(yè)生檔案13615卷，全部實現(xiàn)規(guī)范化管理，并掃描錄入省流動人員人事檔案管理服務系統(tǒng)。”威縣人才交流服務中心負責人劉曉巖說，開發(fā)檔案服務小程序運行以來，已服務檔案查詢6000余人次，預約800余人次。
