快遞小哥送溫情進萬家

本報記者郭文靜

國慶中秋假期，快遞業務量迎來小高峰。10月4日早上6：30，快遞小哥柳燈扣就來到順豐南羊市道金水灣營業部打卡上班，比平時早到半小時。他和同事在包裹“山”中迅速分類、整理，緊接著核對信息、裝車、出發，一系列動作行云流水。

車站南路道路施工影響行車速度、包裹投遞量是平時的近2倍、大閘蟹等生鮮商品較多……柳燈扣盤算著如何找到最優解決方案，讓快遞在最短時間內送達顧客。

優化配送路線，急件、生鮮件被提上配送優先級。柳燈扣配送該區域近10年，已是當地居民的老朋友，從提前跟顧客微信溝通中得知哪些是急件，在裝車時，他會將這些包裹以及生鮮包裹放到最外側以節省拿取時間。受道路施工影響，如今，他只能待送完道路東側顧客包裹后再配送西側顧客包裹。于是，會協同附近同事順路將西側顧客的急件、生鮮件等提前配送。

“還有2分鐘到小區，麻煩提前下樓準備取快遞”“先放門崗了，生鮮包裹需及時放冰箱冷藏或冷凍”……配送路上，柳燈扣及時與顧客對接確定取件地點，以求提升配送時效。

中秋臨近，顧客發往外地的包裹數量增多。邢臺文創月餅、新下樹的核桃栗子、新鮮出爐的鹵貨……這些特色產品對包裝、溫控、簽收時效要求較高，因此柳燈扣分類進行包裝，為月餅進行加固包裝、鹵貨放置冰袋。“假期高速車流量大，對貨車通行速度產生較大影響。對于時效、溫度敏感的寄遞物品，我們優先推薦采用航空運輸的特快時效產品‘次日達’，便于包裹快速妥善送達。”柳燈扣說。

沒顧上回家吃午飯，下午1時許，柳燈扣才完成半天的配送。在營業部吃口工作餐，他又投入新一輪配送。