本報訊（記者籍明泉通訊員王保忠）“車上一名旅客意識不清，且無陪同人員，需要醫療協助。”10月4日，邢臺火車站收到K267次列車緊急救助信息，隨即開啟了一場2個多小時的溫情救助，最終幫助旅客恢復意識，并協助其安全換乘前往目的地的列車。

當日18時10分許，邢臺火車站接到通知后，立即啟動重點旅客應急機制，撥打120急救電話聯系醫護人員。客運值班主任崔玉敏組織現場救援力量，迅速到達站臺。18時35分，列車到站，車站救援人員迅速登車，將旅客第一時間平穩轉移至站臺。醫生確認旅客為急性醉酒。經過處置后，這名旅客意識逐漸恢復清醒。在工作人員的耐心陪伴與悉心照料下，旅客身心趨于平穩，并表達了繼續前往目的地的想法。車站工作人員隨即協調安排其乘坐當日K473次列車，并護送其順利上車。