我市構建市、縣、園區三級幫代辦服務體系

服務下沉 效能提升

本報訊“沙河經開區企業服務中心為我們量身定制了‘分對象、點對點’幫扶方案，助力項目加速建設。”10月21日，沙河市玻璃現貨交易市場項目負責人彭偉東說，在企業服務中心幫扶下，項目一期玻璃物流集散基地正在加緊修繕，完成進度達50%以上。

據介紹，我市構建“市級企業服務中心+縣級企業服務中心+園區幫代辦點”三級幫代辦服務體系，實現所有園區幫代辦點全覆蓋，通過層級聯動與資源整合，提升了政務服務效率，企業高頻事項100%幫代辦，復雜審批事項幫代辦比例達到60%以上。

市企業服務中心承擔著頂層設計、標準制定、資源統籌角色，并常態化開展民營企業家座談會、文化產業企業座談會等系列活動，業務主管領導、業務負責人與企業代表面對面交流，整合了企業在注冊變更、不動產交易、企業施工資質等40余項訴求，并逐項進行有效反饋。同時，引導各級幫代辦點推行“接單研判——材料預審——部門跑辦——進度跟蹤——結果送達”五步工作法，以及一企一檔案、一事一流程、一辦一反饋“三個一”服務標準，實現全流程服務閉環。

縣級企業服務中心積極梳理企業設立、項目建設、生產經營等各個階段需求，不斷優化服務模式，提升服務效能。在清河企業服務中心，其推出的企業聯辦事項“同辦同變同注”三同機制，讓企業申請營業執照開辦、變更或注銷時，構建相關許可證聯審聯辦的高效模式。

園區幫代辦點扮演“最后一米”的服務觸角角色，通過主動走訪、駐點服務等方式，為企業提供全程幫代辦服務。在寧晉縣經濟開發區企業服務中心，“家門口”式服務讓企業紛紛點贊。“最直接的感受就是辦事更省心、更快捷。”昊普科技邢臺有限公司工作人員李建強說。昊普科技在提交竣工驗收材料時遇到難題，該中心在了解情況后，集合規劃、消防、竣工備案等環節的審批人員，手把手幫助企業填寫系統項目信息、幫助企業上傳材料，提升了政務服務的可及性與便利性。

今年1至9月份，全市審批系統累計服務企業13346家，解決企業訴求問題3412條，大廳現場咨詢幫辦74853件，上門服務542次，提供增值服務1553次，政企常態化溝通機制進一步完善。

（記者周林通訊員　楊光）