我市將科技手段、市場機制與社區治理深度耦合
創新模式 推動物業服務提質升級
本報訊（記者郭雨晗）11月12日傍晚，家住信都區金牛陽光苑的居民郭瑞秋來到智慧綜合便民服務站掃碼取走兩個快遞，順手提上一盒在平臺預訂的熟食。“驛站提供家政服務、金融咨詢、快遞收發、商品團購等項目，不出小區全辦妥了，省心又省力。”他說。
今年以來，我市通過打造標桿項目、注入科技動能和開展試點工作，將科技手段、市場機制與社區治理深度耦合，探索出一條服務更精準、管理更高效、資源利用更合理的物業管理新路徑。過去的“老大難”問題有了新的解題思路，共建共享、良性循環的社區治理新生態逐步成形。
科技賦能，為傳統物業服務插上“智慧翅膀”。襄都區智慧融合物業示范中心完成初步建設，進入試運行階段。信都區建成全市首個“智能AI共享管家服務中心”，融合AI攝像頭、云平臺與人工服務系統，實現24小時不間斷監測，300多項服務事項被納入智能管理網絡。“這個系統可在5秒內預警并生成工單，確保問題在20分鐘內啟動處置，讓物業服務從‘一對一’轉向‘一對多’。”邢臺點點幫物業服務有限公司總經理王紅杰介紹，這套智慧系統已為首批59個老舊小區的8184戶居民提供服務。
與此同時，創新物業管理模式的腳步從“線上”延伸到對“線下”資源的巧妙盤活。聚焦困擾眾多小區的停車難與公共收益少問題，我市利用冶金生活區、金域首府等小區的閑置公共場地，設置“潮汐停車位”，白天向周邊社會車輛提供錯時共享服務，有效緩解區域停車壓力。由此產生的停車收益全部注入小區公共收益資金池，用于基礎設施維護與升級，讓老小區煥發出新活力。
從一個個試點“盆景”到連片“風景”，我市打造了一個個標準化、可復制的典型：龍泉社區獲評全國第三批完整社區建設典型案例，其“15分鐘生活圈”規劃理念被廣泛借鑒；月晟天璽臺小區獲評全國“美好家園”創建典型案例；我市入選電動自行車充電設施建設全國推廣城市……
隨著創新模式在更多小區落地生根，“邢臺經驗”推動物業服務提質升級之路越走越寬?！拔覀儗⑼教剿鳌瓵I監控+智慧停車+線上報修’一體化平臺建設，打通物業與居民的線上互動渠道，實現‘數據多跑路、群眾少跑腿’，提升物業服務便捷度與居民參與度。”市住建局物業管理科科長苑宗輝說。
