本報訊(記者周林 通訊員郅鳳霞)“只等了10來分鐘就拿到了護士執業證書,真是太快了。”近日,在巨鹿縣行政審批局“快捷即辦”窗口,居民王雨晴現場辦結了護士首次注冊業務。而在改革前,這項業務需耗時3個工作日、至少跑兩趟。這樣的變化,得益于該局不斷以“微改革”持續優化營商環境。
服務提速不僅在于“窗口內”,更延伸到“窗口外”。該局將個體工商戶設立、注銷等事項委托鄉鎮辦理,讓群眾就近享受“一次辦好”服務。同時,創新推出“證照臨期提醒”服務,通過系統比對建立預警臺賬,主動電話提醒經營者換證,變“人找服務”為“服務找人”,已暖心提醒并辦結110次。
針對項目審批中的政策不清、材料反復修改等堵點,該局主動跨前一步。通過強化部門協同,編印《立項、招投標及工程建設相關知識匯編》提供清晰指引,并對政府投資類項目實行“提前介入、同步預審”。受理環節即同步審核,形成《問題修改意見清單》一次性告知企業,幫助項目精準快速備材。8月以來,已有12個項目通過該模式快速完成立項。
數字化轉型則為政務服務插上了“智慧翅膀”。面對現場勘驗耗時長的難題,該局依托“巨好辦”平臺推行“遠程勘驗+信用承諾”模式,申請人在線提交整改視頻,全程音視頻存檔,替代傳統現場踏勘。該模式已覆蓋食品經營等12類事項,簡單事項10分鐘即可完成,效率提升60%以上。群眾繪制平面布局圖“犯難”,他們就在政務大廳自助電腦上安裝了“智能繪圖”軟件,群眾通過拖拽圖標即可輕松成圖,無需再花錢委托代辦,已助力多家餐飲企業快速獲證。